Thomas Kurian, Giám đốc điều hành Google Cloud của Alphabet, phát biểu tại hội nghị Google Cloud Next ở San Francisco vào ngày 9 tháng 4 năm 2019.Michael Short | Bloomberg | Đại diện của Getty ImagesAccount từ Epic Systems, một trong những nhà cung cấp hệ thống hồ sơ y tế lớn nhất, đã bắt đầu gọi điện cho khách hàng với thông điệp rõ ràng: Chúng tôi sẽ không theo đuổi tích hợp thêm với Google Cloud. Đại diện của Epic nói với khách hàng rằng công ty sẽ tập trung toàn lực vào Amazon. Dịch vụ Web và Microsoft Azure. Họ cho biết công ty quyết định tạm dừng phát triển với Google Cloud vì họ không nhận thấy sự quan tâm đầy đủ từ các khách hàng thuộc hệ thống y tế của mình để đảm bảo khoản đầu tư. Các cuộc gọi đã đến trong vài tuần qua, ba người có hiểu biết về vấn đề này cho biết hướng đến các khách hàng bệnh viện của Epic sử dụng công nghệ dựa trên đám mây của Google để nghiên cứu y tế, lưu trữ dữ liệu hoặc cho các hoạt động CNTT cơ bản của họ, bao gồm cả chia sẻ tệp. Những người này từ chối nêu tên vì họ không được phép phát biểu cho tổ chức của mình về vấn đề này. Epic được tổ chức tư nhân là một trong những công ty hồ sơ y tế điện tử lớn nhất ở Hoa Kỳ. Nó bán các sản phẩm của mình, bao gồm một số tương đương với giấy của bác sĩ truyền thống. biểu đồ y tế cũng như các công cụ thanh toán, vào các hệ thống bệnh viện lớn nhất ở Hoa Kỳ, việc lắp đặt Epic là những cam kết chính và có thể tiêu tốn hàng tỷ đô la tổng thể. Sau khi được cài đặt, chúng sẽ trở thành một phần cốt lõi trong hệ thống thông tin của bệnh viện và hiếm khi bị loại bỏ. Quyết định của Epic là một đòn giáng mạnh vào nỗ lực của Google trong việc tìm kiếm các phân khúc khách hàng mới cho các sản phẩm đám mây của mình, vì công ty đứng sau Amazon Web Services và Microsoft Azure trên thị trường. chia sẻ cho điện toán đám mây. Công ty đang hy vọng sẽ bắt kịp bằng cách tiếp cận các khách hàng tên tuổi như Mayo Clinic, đồng thời nhấn mạnh vào trí tuệ nhân tạo và khả năng học máy của mình. Động thái này diễn ra khi Google đang đối mặt với những lời chỉ trích từ những người ủng hộ quyền riêng tư về công việc của họ với Ascension, một trong những hệ thống y tế lớn nhất của Hoa Kỳ. Tin tức cho hay một số ít nhân viên của Google có quyền truy cập vào thông tin sức khỏe được bảo vệ của bệnh nhân Ascension sau khi hai tổ chức ký thỏa thuận chuyển thông tin sức khỏe vào máy chủ của Google. Google sau đó đã nói rằng họ "rất tự hào" về công việc này với Ascension và họ hy vọng sẽ tận dụng dữ liệu để phát triển các công nghệ phát hiện bệnh sớm hơn, cũng như một công cụ để các bác sĩ và y tá dễ dàng tìm kiếm y tế của họ hơn hệ thống hồ sơ, bao gồm Epic.Epic từ chối bình luận cụ thể về Google hoặc bất kỳ nhà cung cấp nào khác nhưng cho biết họ xem xét một số yếu tố khi quyết định nhà cung cấp công nghệ bên thứ ba nào sẽ hỗ trợ. "Chúng tôi đầu tư đáng kể thời gian và nỗ lực kỹ thuật để đánh giá và hiểu cơ sở hạ tầng mà Epic chạy Khả năng mở rộng, độ tin cậy và bảo mật là những yếu tố quan trọng mà chúng tôi xem xét khi đánh giá các công nghệ cơ bản này ", Seth Hain, phó chủ tịch nghiên cứu và phát triển của Epic, cho biết trong một tuyên bố. Ông cho biết Epic tập trung vào việc hỗ trợ "cơ sở hạ tầng mà cộng đồng Epic sử dụng hiện nay và có khả năng sẽ sử dụng trong tương lai". Người phát ngôn của Google Cloud từ chối bình luận về mối quan hệ với Epic. Một trong những khách hàng của hệ thống y tế nhận được cuộc gọi cho biết điều này có thể tác động đến nỗ lực chia sẻ và tổng hợp dữ liệu của họ trong tương lai. Người này cho biết các nhà cung cấp hồ sơ y tế như Epic và đối thủ chính của nó, Cerner, đang kén chọn các tiêu chuẩn chia sẻ dữ liệu và việc rút lại hỗ trợ cho Google sẽ khiến hệ thống bệnh viện tiếp tục sử dụng nó gặp rủi ro. Tờ Wall Street Journal gần đây đã báo cáo rằng Cerner quyết định không theo đuổi mối quan hệ lưu trữ dữ liệu với Google mặc dù được cung cấp hàng chục triệu đô la ưu đãi. Công ty đang tìm kiếm một nhà cung cấp đám mây để giúp họ lưu trữ 250 triệu hồ sơ bệnh án của bệnh nhân. Aneesh Chopra, chủ tịch công ty công nghệ y tế CareJourney và cựu giám đốc công nghệ của Hoa Kỳ cho biết: “Chúng tôi đã từng chứng kiến các hệ thống bệnh viện đưa ra những quyết định này một cách độc lập với nhà cung cấp hồ sơ y tế của họ. . "Sẽ rất thú vị nếu ngón tay cái của Epic trên quy mô di chuyển thị phần đám mây." VIDEO6: 0706: 07 Thomas Kurian của Google Cloud về tương lai của đám mây và GoogleSquawk AlleyFollow @CNBCtech trên Twitter để biết tin tức mới nhất về ngành công nghệ.